Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Empfänger/-innen (nachfolgend: Kunden) von Reiseleistungen, welche durch erlebnis-nepal.com erbracht oder vermittelt werden.Buchung, Reisevertrag
Die Buchung kann mündlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Mit der Bestätigung kommt zwischen dem Kunden und erlebnis-nepal.com ein Reisevertrag zustande.Zahlungsbestimmungen
3.1 Bei Buchung ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises zu leisten. Die Restzahlung hat bis 30 Tage vor Abreise und bei späterer Buchung sofort zu erfolgen.
3.2. Wenn die Zahlungsfristen nicht eingehalten werden, behält sich erlebnis-nepal.com das Recht vor, die Buchung zu annullieren, wodurch die Annullationskosten gemäß Ziffer 6.2 zur Anwendung kommen.
3.3 Um den Ticketpreis zu garantieren, empfehlen wir eine sofortige Bezahlung nach der Buchung. Dies ermöglicht uns die vorzeitige Ausstellung des Tickets und beugt eventuellen späteren Preiserhöhungen (z.B. Treibstoffzuschläge) vor.Preisänderungen
4.1 In den folgenden Fällen kann erlebnis-nepal.com die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise ändern: – nachträgliche Preiserhöhung von Transportunternehmen (Treibstoffzuschläge usw.) – eingeführte oder erhöhte staatliche Abgaben oder Gebühren (Mehrwertsteuer, Flughafentaxen, Sicherheitsgebühren usw.) – Wechselkursänderungen, saisonbedingte Aufschläge und Kleingruppenzuschlag.
4.2 Beträgt die Preiserhöhung mehr als 10% des Reisepreises, so hat der Kunde das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Mitteilung kostenlos vom Reisevertrag zurückzutreten. Der Kunde erhält in diesem Fall den einbezahlten Betrag vollumfänglich zurück. Weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen. Wenn der Kunde sich nicht innerhalb der Frist schriftlich meldet, so stimmt er der Preiserhöhung zu.Umbuchungen
Nach Ausstellung der Reisedokumente gelten Umbuchungen als Annullation. In diesem Fall entstehen die auf der Rechnung aufgeführten effektiven Annullations- bzw. Reisekosten.Annullation durch den Kunden
Erlebnis-nepal.com stehen im Fall einer Annullation folgende pauschale Entschädigungen zu: Landleistungen bis 60 Tage vor Reisebeginn Anzahlung 60 – 31 Tage vor Reiseantritt 30 % des Preises 30 – 8 Tage vor Reiseantritt 50 % des Preises 7 – 2 Tage vor Reiseantritt 80 % des Preises ab 1 Tag vor Reiseantritt 100 % Flug Vor Ausstellen des Tickets: Buchungsgebühr CHF 200.- Nach Ausstellen des Tickets: Ticketkosten 100 % Bei Nichtantritt der Reise ohne ausdrückliche Rücktrittserklärung bleibt der Kunde zur vollen Bezahlung des Reisepreises verpflichtet.Annullation durch erlebnis-nepal.com
7.1 Bei höherer Gewalt, politischen Unruhen, Streiks, Katastrophen etc. kann eine Annullation der Reise durch erlebnis-nepal.com aus Sicherheitsgründen auch kurzfristig erfolgen. In diesem Falle erhält der Kunde den eingezahlten Betrag vollumfänglich zurück. Bei Abbruch der Reise unterwegs werden die ersparten Aufwendungen zurückerstattet. Weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen.
7.2 erlebnis-nepal.com kann bis 20 Tage vor Abreise eine Reise annullieren, wenn die ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.Nicht beanspruchte Leistungen
Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen Gründen nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch des Reisenden auf anteilige Rückerstattung. Die zusätzlichen Reisekosten gehen zu Lasten des Kunden. erlebnis-nepal.com bemüht sich jedoch um die Rückerstattung ersparter Aufwendungen von den Leistungsträgern.Rückbestätigung von Flugtickets
Für die Rückbestätigung des Weiter- oder Rückfluges ist der Kunde verantwortlich. Die notwendigen Angaben entnehmen Sie bitte den Reiseunterlagen. Versäumte Rückbestätigungen können zum Verlust des Transportanspruches führen, eventuelle Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden.Verlust von Reisedokumenten
Wir empfehlen den Kunden, die genauen Ticketnummern oder eine Fotokopie der Tickets separat aufzubewahren. Bei Verlust der Flugtickets übernehmen wir keine Haftung.Beanstandungen
11.1 Die Reisenden sind verpflichtet, einen auftretenden Mangel der Reiseleitung oder dem Leistungsträger vor Ort unverzüglich zu melden, und es kann unentgeltlich Abhilfe verlangt werden, vorausgesetzt die Abhilfe ist nicht unmöglich. Erlebnis-nepal.com kann die Abhilfe auch verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Führt die Beanstandung zu keiner Lösung, sind sie verpflichtet, eine schriftliche Bestätigung zu verlangen, welche die Beanstandung und deren Inhalt festhält.
11.2 Ihre Beanstandung und eventuelle Schadenersatzansprüche müssen Sie spätestens vier Wochen nach Rückreise schriftlich bei erlebnis-nepal.com geltend machen, ansonsten verfällt jede Anspruch.
11.3 Bei Reisegepäck sind Verluste und Beschädigungen unverzüglich den Transportunternehmen anzuzeigen.Haftung
12.1 Erlebnis-nepal.com haftet den Kunden gegenüber nach den Bestimmungen Nepals. Pauschalreisegesetzes Art. 14 -16.
12.2 Vorbehalten bleiben die in internationalen Übereinkommen und nationalen Gesetzen vorgesehenen Beschränkungen der Entschädigungen bei Schaden aus Nichterfüllung oder nicht genügender Erfüllung des Vertrages, insbesondere hinsichtlich internationaler Transporte und Flüge.
12.3 Erlebnis-nepal.com haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden.
12.4 Schadenersatzansprüche bleiben ausgeschlossen, wenn sie auf ein Versäumnis des Kunden, auf unvorhersehbare oder unabwendbare Versäumnisse eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind oder wenn ein Schaden trotz gebotener Sorgfalt durch uns oder durch den Dienstleistungsträger nicht vorhergesehen oder abgewehrt werden konnte.
12.5 An Wanderungen, Radtouren, Flussfahrten und anderen Aktivitäten und Unternehmungen, die mit besonderen Risiken verbunden sind, nimmt der Reisende auf eigenes Risiko teil.
12.6 Für Buchungen von Aktivitäten und Ausflügen am Reiseziel, die nicht durch uns getätigt werden, können wir keine Haftung übernehmen.Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
Die Reisenden sind für die Einhaltung der individuellen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Impfvorschriften sowie die Beschaffung der notwendigen Dokumente selbst verantwortlich.Versicherung
Wir bitten die Reisenden zu überprüfen, ob sie eine ausreichende Annullations-, Rückreise-, Kranken- Unfall- oder sonstige Versicherungen haben. Wir empfehlen allen Reiseteilnehmenden eine Annullationskosten- und Rückreiseversicherung abzuschließen.Gerichtsstand
Klagen gegen erlebnis-nepal.com können nur an deren Firmensitz in Nepal (Budhanilkantha-1, Nikunja Marga, Kathmandu, Nepal) angebracht werden. Es ist ausschließlich nepalesisches Recht anwendbar.